E-mail support aftale

Lad IXP Data hjælpe dig og dine IT-medarbejdere – med at løse dagligdagens små og store problemer igennem en e-mail supportaftale …

Vi ved alt om EasyInstall – så hvorfor ikke udnytte denne viden?

Vi har dygtige supportmedarbejdere der altid er klar til at hjælpe …

IXP Data tilbyder en prisvenlig fælles supportaftale på produkterne EasyInstall, EasyPacks og EasyImages.

Supportaftalen omhandler alle tekniske aspekter vedrørende ovenstående produkter men gerne tekniske spørgsmål i forbindelse med egen pakke udvikling.

Hvert spørgsmål / problem oprettes som en supportsag ved at sende en e-mail til support@ixpdata.dk

Det er muligt at anskaffe supportaftale med et fast antal support sager/klip pr. år, samt med en given reaktionstid.

Vi tilbyder reaktionstider (inden for IXP Datas normale arbejdstid), som henholdsvis guld, sølv og bronze.

– Guld tilbagemelding via e-mail inden for 24 timer
– Sølv tilbagemelding via e-mail inden for 48 timer
– Bronze tilbagemelding via e-mail inden for 72 timer

Den support ansvarlige vil hver måned automatisk via e-mail modtage en opgørelse over forbrugte support klip samt tilbageværende support klip.

Hvis support aftalen er ved at udløbe eller alle support klip er ved at være opbrugt vil vi kontakte den support ansvarlige med henblik på evt. fornyelse.